Interview de Jean-David Zeitoun : directeur d'Elephantbird Software

Pouvez-vous vous présenter et présenter la société ElephantBird Software ?

Jean-David Zeitoun, 34 ans, entrepreneur dans l’âme et passionné de nouvelles technologies, j’ai créé ELEPHANTBIRD SOFTWARE en 2004 dans le but de moderniser les solutions informatiques des réseaux immobiliers et des agences indépendantes et de leur proposer des outils à la fois simples et innovants. Spécialisée dans les technologies Internet et partenaire Microsoft, notre société est éditrice de logiciels et prestataire de services liés à l’immobilier.

Notre société a su convaincre de nombreuses agences indépendantes et réseaux immobiliers locaux ainsi qu’un grand réseau national. Notre société est en pleine croissance et notre chiffre d’affaires double chaque année.

Ce qui fait notre force, c’est notre réactivité. Chez nous, un client peut démarrer en 48h et nous restons en permanence à son écoute. Qu’il ait l’envie de faire évoluer le système en son sens ou des questions, nous mettons tout en œuvre pour répondre à ses besoins rapidement.

On nous pose souvent la question de savoir d’où vient le nom « ELEPHANTBIRD ». En voici une explication : l’éléphant parce qu’il impressionne par sa taille, sa solidité, son intelligence collective et l’oiseau parce qu’il est capable de voler très haut de ses propres ailes…Cela correspond tout à fait à notre philosophie et à l’image que nous voulons donner de notre société.

Pouvez-nous présenter votre produit ElephantBird Transaction ?

ELEPHANTBIRD Transaction est un logiciel de transactions immobilières en mode ASP, convivial et ergonomique, personnalisable et accessible par le navigateur 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur connecté à Internet (ADSL, 3G, …). Cela facilite ainsi la mobilité et évite de dépendre d’une machine précise ou de l’agence pour accéder à toutes ses données. Doté de nombreuses fonctionnalités, il est modulable en fonction des besoins et des budgets de chacun.

Notre souci est de toujours satisfaire nos clients par l’apport régulier de nouvelles fonctionnalités, la simplification des processus et l’automatisation des tâches quotidiennes contraignantes comme les publications automatiques sur de très nombreux portails immobiliers sans aucune intervention des utilisateurs ou même l’envoi automatique d’alertes email / SMS. Le système fournit de lui-même l’information pertinente aux utilisateurs sans qu’ils aient à la chercher afin d’améliorer leur productivité.

Notre société propose également des sites Internet simples et efficaces, prêts à l’emploi et personnalisables, pilotés par le logiciel de transactions, ce qui permet à une agence de ne pas avoir à s’occuper de sa mise à jour puisqu’elle se fait en temps réel !

La gestion de la relation client étant une composante forte de nos produits, nous proposons un espace client permettant de travailler de manière interactive avec les acheteurs potentiels et les propriétaires qui bénéficient ainsi d'un suivi en ligne de la commercialisation de leurs biens.

Quand sont prévues les prochaines versions de votre logiciel et quelles seront les nouveautés ?

Nous sortons de nouvelles versions du logiciel de transactions tous les 3 mois environ car nous considérons qu’il est important pour le client d’avoir accès rapidement aux fonctionnalités qu’il demande et d’appréhender les évolutions en douceur. La mise à jour est totalement transparente pour l’utilisateur comme sur un simple site Internet qui évolue.

Pour ce qui est des nouveautés à venir, nous nous orientons vers la géolocalisation et l’apport d’outils tels que le Pocket PC, tous deux susceptibles d’apporter une bonne plus-value aux agents immobiliers.

La sécurité est un point important dans le choix d’un logiciel. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Notre société a rejoint l’un des meilleurs hébergeurs pour garantir une disponibilité, une sécurité et une performance maximales de nos applications. Cet hébergeur dispose de multiples systèmes redondants à tolérance de pannes, de lignes à très haut débit et d'équipes techniques se relayant en permanence 24h/24 et 7j/7 pour prévenir tout dysfonctionnement matériel.

Les données de nos clients sont stockées dans des locaux entièrement sécurisés bénéficiant de contrôles d'accès et de vidéosurveillance.
Ces locaux, protégés contre les incendies et les vols, sont également aux normes anti-sismiques.

L’agent immobilier n’a plus besoin de faire des sauvegardes dans son agence. La sauvegarde de ses données est externalisée sur des unités de stockage hautement sécurisées, dotées de la meilleure protection anti-virus. A tout moment, il lui est possible de revenir en arrière et de récupérer d'anciennes données.

Comment les outils / services que vous proposez peuvent aider l’agent immobilier au quotidien ?

Nos outils ont pour philosophie d’être avant tout simples d’utilisation. En effet, rien ne sert d’apporter des fonctionnalités si personne ne sait les utiliser. Ils se doivent également d’être efficaces par l’information qu’ils procurent et affranchir l’utilisateur de tâches contraignantes.

Exemples :

1) Sur ELEPHANTBIRD Transaction, les conseillers disposent d’outils parfaitement adaptés à la découverte acquéreur, à la mise en valeur des biens en vitrine (diaporamas, …) pour attirer le chaland, etc.

2) L’organisation d’une visite se fait en très peu de clicks et permet au conseiller de générer dans la foulée tous les documents nécessaires puis le compte rendu de visite au propriétaire une fois la visite passée.

3) Le conseiller n’a plus le souci de savoir si un bien est publié sur Internet ou s’il faut le retirer. Tout cela est fait automatiquement par le système qui observe l’état des mandats et les publie ou les retire automatiquement des portails si un compromis vient d’être signé. Les publications Presse se font désormais sans papier ni ciseaux, …

4) Les rapprochements sont effectués automatiquement et disponibles sur le bureau du conseiller tous les matins, ce qui lui évite de nombreuses heures de travail.

La combinaison de tous ces outils facilite ainsi les tâches quotidiennes des agents immobiliers.

Pour vous, quels seront les outils de l’agent immobilier du « futur » ?

Internet est aujourd’hui devenu un outil incontournable pour un agent immobilier. Cela lui permet notamment de prospecter et de communiquer plus rapidement avec ses clients et prospects qu’auparavant

Demain, l’agent immobilier devra se doter d’outils capables de mieux renseigner son client en fournissant par exemple une estimation fiable basée sur des statistiques locales ou d’outils automatisés qui lui permettront de se concentrer sur son cœur de métier plus que sur les aspects administratifs.

Il lui faudra également des outils pour améliorer sa relation client en conservant un lien permanent avec sa clientèle, afin de ne jamais plus perdre un client par manque de temps ou d’efficacité.

Les outils de mobilité vont se généraliser et lui permettront d’être plus souvent sur le terrain qu’à l’agence. L’avènement de la signature électronique aux particuliers permettra certainement à terme de contractualiser à distance (mandats, compromis, …), ce qui simplifiera les choses.

En France, l’agent immobilier doit désormais conquérir le marché des transactions entre particuliers. Pour cela, il doit devenir incontournable de par la richesse des informations qu’il procure et des services qu’il apporte à des clients de plus en plus informés et exigeants. Mais cela ne pourra se faire sans la généralisation d’outils de centralisation de l’information et autorisant plus d’interactivité entre les parties, tel notre espace client.

Tel est l’enjeu de demain et nous faisons en sorte que notre société, ELEPHANTBIRD SOFTWARE, joue pleinement son rôle dans la mise en place de ces nouvelles technologies et services auprès des agents immobiliers.