Interview de Ludovic POLI-CARRIERE, directeur de ParuVendu.fr

SitimmoPro :
Pouvez-vous nous présenter ParuVendu : La société, les supports papier et les sites Internet ?
Ludovic POLI-CARRIERE :
ParuVendu est le 1er réseau français de presse gratuite d'annonces avec 280 éditions locales, 15 millions de lecteurs hebdomadaires (source : France Pub/ TNS Sofres, 2006), 137 000 annonceurs professionnels. Le Groupe compte 3.000 collaborateurs et édite les sites ParuVendu.fr et CarriereOnline.com.
La marque ParuVendu a conforté ses résultats 2006 en réalisant un bon premier trimestre 2007. Le chiffre d'affaires au 31 mars atteint 102.955 KE en progression de 4,92 % sur 2006. De même, le site ParuVendu.fr continue sa progression et dépasse au mois de mars la barre des 5 millions de visites. Le chiffre d'affaires du trimestre progresse quant à lui de 53 % à 8.860 KE.
La marque ParuVendu est présente sur la quasi-totalité du territoire (85% de couverture). Elle est connue et reconnue : 36% des Français la citent, en notoriété spontanée, comme un journal gratuit de petites annonces. D'autre part, en notoriété assistée, 80 % des sondés déclarent connaître ParuVendu*. 
ParuVendu renforce son image de marque et remplit sa mission de journal de proximité. Cette image est jugée comme « sérieuse » (84%), « intéressante » (82%), « efficace » (80%). La notion de « service aux particuliers » est également mise en lumière. Elle est primordiale car elle dénote la volonté de ParuVendu d'optimiser ses outils de développement pour ainsi entretenir des relations de qualité avec le lectorat régional.
Le lectorat de ParuVendu, 15 millions de lecteurs hebdomadaires (étude France Pub TNS Sofrès 2006) se fait de plus en plus fidèle sur l'ensemble du territoire national. Il soutient la marque, la définit clairement comme un journal de médiation à part entière (développement de la petite annonce)  qui participe à la vie quotidienne.

* L'étude TNS Sofres, réalisée les 5 et 6 octobre derniers, auprès de 1003 personnes de 15 ans et  plus conforte la notoriété et son image de marque de ParuVendu.

SitimmoPro :
Quels sont les principaux chiffres du site paruvendu.fr, audience, nombre d'annonces ? Et plus spécifiquement pour les annonces immobilières ? Nombre de contacts par annonce...
Ludovic POLI-CARRIERE :
Avec plus de 5 millions de visites et 75 millions de pages vues par mois (source Xiti/Certifié OJD 2007) et plus de 550.000 annonces chaque semaine, ParuVendu.fr propose la plus large base de petites annonces actualisées tous les jours partout en France, réparties dans 8 grands univers : immobilier, automobile, emploi, bonnes affaires, vacances, animaux, services et affaires de pros.
La rubrique Immobilier représente à elle seule plus de 2 millions de visites, et près 300.000 annonces (20% particuliers, 80% professionnels). Nous n'avons pas pour le moment la possibilité de mesurer les contacts par annonce, mais nous étudions actuellement plusieurs solutions.

SitimmoPro :
Comment s'articulent les relations entre Internet et journaux d'annonces ?
Ludovic POLI-CARRIERE :
Il y a une réelle cohésion, aussi bien au niveau marketing qu'au niveau commercial.
L'évolution de notre produit et de nos offres se fait aussi, grâce aux remontées du « terrain ». La culture de notre réseau est passée du papier au  « web/papier ». Cela existe depuis cinq ans maintenant et cette tendance s'est fortement accentuée depuis 2003. Le web est couplé automatiquement pour les particuliers et il existe plusieurs abonnements de couplage ou des abonnements « full web » pour les pros.

SitimmoPro :
Certains de vos concurrents ont arrêté leur publication papier pour ne garder que l'Internet, où en sont vos réflexions sur ces sujets ?
Ludovic POLI-CARRIERE :
Le savoir faire presse de PARUVENDU est un atout indéniable. À l'heure où la plupart de nos concurrents cessent leurs parutions, les résultats de nos publications n'ont jamais été aussi bons. La complémentarité de nos deux supports  a toujours existé, c'est encore une demande forte de nos clients. Les professionnels utilisent le plus souvent nos journaux pour la rentrée de mandats en s'adressant directement aux propriétaires-lecteurs qui diffusent leurs annonces dans nos journaux. Parallèlement, ils diffusent l'intégralité de leur portefeuille sur notre site Internet pour augmenter la visibilité de leurs annonces et atteindre les acquéreurs ou loueurs en recherche active d'un bien immobilier. Le modèle « papier / Internet » fonctionne donc très bien, à mon sens il a encore de belles années devant lui...

SitimmoPro :
Pouvez-vous nous décrire les relations commerciales et techniques avec vos clients agents immobiliers : contact client, type de prospection, tarifs, relation avec les réseaux, remontées des annonces, utilitaires à leur disposition...
Ludovic POLI-CARRIERE :
La force de PARUVENDU est avant tout son réseau de 1.000 vendeurs en contact permanent avec l'ensemble de nos clients, et ce sur les deux supports. À travers cette relation privilégiée, nos clients sont suivis de manière personnalisée, et conseillés dans les meilleures conditions. Nous mettons notamment à leur disposition des produits commerciaux en adéquation avec leurs besoins, et correspondant à chaque typologie de client. Les professionnels peuvent diffuser leurs annonces automatiquement par le biais de leur logiciel de gestion ou de transaction si ce dernier est compatible avec www.paruvendu.fr, ou utiliser notre interface de saisie.
Dans les deux cas, le professionnel bénéficie d'un "espace professionnel", adapté spécifiquement à son activité. À travers cet espace, le professionnel peut suivre l'actualité de l'immobilier, être alerté des événements en lien avec le réseau ParuVendu, accéder à la sélection de partenaires logiciels, vidéos et bien sûr gérer ses annonces en temps réel.
Les principaux réseaux immobiliers sont déjà acteurs dans nos journaux et sur notre site Internet. Nos Directeurs de marché Claire MEUNIER pour la partie presse et François FLAUSINO pour la partie web, travaillent activement avec les responsables de franchises au développement des partenariats nationaux. Cette relation de transparence nous a permis de voir augmenter le chiffre d'affaires des réseaux d'en moyenne 20 % par an sur les trois dernières années. Cela se manifeste par un taux de pénétration s'échelonnant entre 33 et 56 % selon les cas, et de belles perspectives pour 2007.

SitimmoPro :
La cohabitation d'annonces de professionnels et de particuliers est un tabou, comment se passent les choses sur le terrain ?
Ludovic POLI-CARRIERE :
C'est un vieux débat, honnêtement cela se passe très bien. Depuis 1968 le papier fait cohabiter les deux types d'annonces et le site depuis 1998. Ce n'est pas un blocage pour le terrain, c'est même l'une de nos forces. Cette mixité d'annonces permet notamment à nos annonceurs professionnels de toucher une cible d'acquéreurs orientés vers une transaction de particulier à particulier et qu'ils ne pourraient pas toucher sur des supports ne diffusant que des annonces de professionnels. Cette spécificité nous permet aussi de proposer des services à véritable valeur ajoutée comme "l'alerte mandat".

SitimmoPro :
Fort de votre connaissance multi secteurs, comment voyez-vous l'évolution des annonces immobilières sur Internet, à la fois évolution du secteur et évolution des services proposés aux internautes.
Ludovic POLI-CARRIERE :
Entre 2000 et 2005, le marché de la petite annonce immobilière sur Internet s'est recentré autour de quelques acteurs majeurs. L'exigence toujours plus grande des internautes nous pousse à multiplier les services interactifs, et à étoffer la richesse du contenu des annonces. Même si en 2000, peu d'annonces étaient alimentées de photos par manque d'équipement, aujourd'hui l'absence de photos sur une annonce diminue considérablement l'intérêt de l'internaute à consulter son détail. L'arrivée de la vidéo et de la visite virtuelle en téléchargement rapide vient enrichir davantage les annonces.

SitimmoPro :
Va-t-on voir apparaître des services innovants ?
Ludovic POLI-CARRIERE :
En matière fonctionnelle, les technologies du web 2.0 peuvent permettre d'améliorer la simplicité du service de la navigation. Tous les systèmes de cartographie ne sont pas encore totalement aboutis, il y a encore de bonnes choses à attendre qui vont arriver sur le marché français. Les services autour du bien immobilier se développent également et nous jouerons encore plus un rôle d'intermédiation dans les années à venir, grâce à notre réseau, à nos centres d'appels (400 personnes) pour mettre en relation vendeurs et acheteurs.
Véritable innovation sur le marché, ParuVendu.fr propose un outil exclusif de recoupement des annonces avec les internautes. Cet outil permet pour chaque professionnel d'obtenir une liste d'internautes ayant une recherche identique à chacun de leurs biens et qui souhaitent être accompagnés par un professionnel dans leur projet immobilier. Cette nouvelle fonctionnalité s'ajoute aux deux nouvelles alertes destinées aux professionnels : L'alerte mandats lui permettant de recevoir en temps réel les annonces de particuliers diffusées sur Paruvendu.fr et l'alerte prospects lui permettant d'être informé à chaque fois qu'un internaute en recherche active sur sa zone s'inscrit sur le site.

SitimmoPro :
Pensez-vous que le ralentissement du marché immobilier va se traduire par un plus grand nombre d'annonces sur Internet ?
Ludovic POLI-CARRIERE :
Le ralentissement du marché immobilier va plus certainement se traduire par un recentrage des dépenses publicitaires des professionnels. Seuls les supports proposant les meilleurs rendements pourront sortir leur épingle du jeu. Internet proposant des tarifs à la PA encore inférieurs à ceux de la presse, il est probable qu'il soit bénéficiaire de ce ralentissement. Le délai moyen de transaction se rallongeant, c'est donc tout naturellement que le nombre d'annonces sur Internet continuera à progresser. Nous avons multiplié par trois le nombre d'annonces immobilières sur notre site en un an, et cette progression se confirme sur ce début d'année nous permettant d'envisager de passer la barre des 400.000 annonces avant l'été.