Interview d'Olivier TENNENBAUM, société SitimmoPro.

SitimmoPro :
Vous occupez aujourd'hui un emplacement privilégié d'observation de l'Internet immobilier, quel est le parcours qui vous y a mené ?
Olivier TENNENBAUM :
41 ans, autodidacte, j’ai débuté mon parcours professionnel pendant 10 ans en tant que conseiller financier aux AGF puis dans une filiale du groupe Suez, l’Union Financière de France où j’ai commercialisé des produits de placement et de défiscalisation (loi Madelin, loi Malraux, achat de programmes neufs…). J'ai enchaîné par la création d’un studio d’enregistrement et d’un label de disque indépendant en Bretagne pendant 5 ans.
Mais, c'est comme passionné de la première heure du média Internet, que j’ai rejoint la société SitimmoPro en 2002. J'y exerce les fonctions de responsable clientèle, relations partenaires et responsable commercial.

SitimmoPro :
Le secteur des annonces immobilières évolue rapidement, quels sont pour vous les points clés à surveiller ?
Olivier TENNENBAUM :
Je vois plus particulièrement deux points clés : Le basculement du papier vers le Net et la géo localisation.
Le basculement des petites annonces immobilières (mais pas uniquement…) du papier vers le Net est une tendance lourde. Une interview récente dans le JournalduNet propose le constat suivant. Certains acteurs reconnaissent clairement le basculement du papier vers le Web, affichent les baisses de tirages de leur support papier et en tirent les conclusions. Certains ont déjà supprimé, au moins localement, les éditions papiers. D’autres revendiquent au contraire que les deux supports sont complémentaires, avec chacun un rôle spécifique. Le papier est un média dont la vocation est de rassurer les vendeurs. C'est-à-dire que l'agent immobilier utilise les belles photos sur papier glacé pour convaincre le vendeur de lui accorder un mandat. De son côté, le Web est un media destiné aux acquéreurs. Les annonces sur Internet ont pour objectif de créer des contacts qui vont venir à l'agence.
Je crois beaucoup à la géo localisation, l’immobilier sur Internet se prête à cette évolution et les possibilités sont grandes. Reste toutefois à concilier deux exigences a priori incompatibles : Préserver pour l’agence immobilière le secret de la localisation de certains biens « sensibles » et proposer à l’internaute un service de localisation du bien convoité efficace. Une des pistes serait d'utiliser intelligemment les possibilités d'Internet pour convaincre le vendeur d'accorder un mandat exclusif.

SitimmoPro :
À propos des annonces Internet, pour vous, comment faire pour ne pas se disperser sur trop de sites, ce qui représente un budget trop lourd pour l'agence ?
Olivier TENNENBAUM :
De plus en plus de portails Internet immobiliers voient le jour et avec eux autant d’offres de diffusion sont proposées aux agences immobilières. Il va devenir difficile en effet de trouver le ou les sites qui me rapporteront le plus de contacts, pour un coût total maîtrisé.
Voici quelques conseils pour sélectionner les sites adaptés à votre agence et à vos biens :
1) Faire des tests sur les moteurs de recherche (Google, Yahoo…) en utilisant des mots-clés propres à votre activité et à votre région et regardez quels sont les sites les mieux placés.
2) Ne négliger pas les sites régionaux et privilégiez les portails qui proposent une diffusion conjointe des annonces sur un journal gratuit ou sur le quotidien régional le plus lu.
3) Identifier très clairement vos prospects. Pour cela, demandez à chaque contact : D’où vient-il ? Sur quel site Internet a-t-il vu l'annonce ? Avoir une bonne réponse à cette question permettra à l’agent immobilier de cibler ses moyens financiers sur les sites qui lui envoient réellement des contacts intéressants. Grâce à Sitimmopro, envoyer ses annonces vers un site ou un autre est l’affaire d’un clic.
4) Se dégager de tout souci technique, l’information (les annonces) qu’il envoie aux médias Internet doit être prise à la source depuis son logiciel métier et éventuellement retravaillée pour correspondre au format de présentation que propose chaque média. Il faut fuir les doubles saisies, sources d'erreurs et de perte de temps. Sitimmopro offre aux agences cette possibilité quelque soit ses logiciels de transaction et/ou de location.

SitimmoPro :
Vous avez également une importante activité de création de sites d'agences et donc un retour d'expérience de valeur, vous pouvez nous nous en faire profiter ?
Olivier TENNENBAUM :
Le premier point est la facilité d'accès aux annonces. Trop d’agents immobiliers se concentrent sur l’aspect graphique du site et non l’aspect fonctionnel et ergonomique. La principale chose que fait un internaute lorsqu’il surf sur des sites d’agence immobilière, c’est la recherche des annonces. Il faut donc très vite que l’accès à ces annonces soit identifié par l’internaute. Plusieurs points d’entrée sont un plus sur un site : moteur de recherche rapide, moteur de recherche avancée, liste complète des mandats et possibilité d’y faire des tris.
Le second est le référencement, qui est la source du trafic sur le site.
Penser au référencement à la création du site est indispensable et cela passe en premier par le contenu. Celui-ci doit être fédérateur, un internaute qui arrive pour la première fois sera convaincu ou non par la qualité et le renouvellement du contenu et donc surtout des annonces. Il reviendra ou transmettra à un ami l’adresse du site si ce contenu est de qualité. C’est la même chose pour les moteurs de recherche qui se « comportent » aujourd’hui quasiment comme un être humain.
Sitimmopro est en cours de développement de son offre de référencement par un plan de recrutement ambitieux.