L'étude des statistiques de votre site immobilier constitue un élément important de votre stratégie web. Cette analyse de votre audience doit vous permettre de mieux connaître vos visiteurs.

Ce dossier en 2 parties a pour objectif de vous expliquer comment fonctionnent les statistiques de votre site web et de décrypter les principaux chiffres à prendre en compte dans vos statistiques.

Une définition pour débuter : l'analyse d'audience, appelée aussi "web analytique" est "l'étude du comportement des visiteurs à partir de données statistiques pour améliorer les performances d'un site".

En substance, l'analyse d'audience vous permet de répondre aux questions suivantes :

• Que font les visiteurs sur mon site ?
• D'où viennent-ils ?
• Combien de temps restent-ils sur le site ?
• Quelle est leur fréquence de consultation du site ?
• Quels sont les biens les plus consultés ?
• etc...

Les réponses à ces questions sont essentielles pour améliorer les performances de votre site immobilier. Bien connaître ses visiteurs permet de déterminer en quoi le site les attire et comment les garder le plus longtemps possible.

Il existe de 2 moyens différents pour récupérer des statistiques sur vos visiteurs :

• soit à partir des logs de votre site
• soit à partir de marqueurs implantés sur les pages du site

Les logs

Il s'agit d'un journal de tous les événements qui se produisent sur votre site web, en particulier les visites des internautes : adresse IP du visiteur, temps de visite, pages consultées etc...

Ces logs sont présents sur le serveur qui héberge votre site.
Les statistiques sont mesurées directement par le serveur.

Exemple d'un fichier log

Quelques exemples de logiciels de statistiques utilisant les logs : Webalizer, AwStats ...

Les marqueurs

Avec cette technologie, il faut ajouter sur chaque page du site quelques lignes de code HTML qui constituent le marqueur. Ce marqueur envoie des informations à un organisme extérieur chargé de mesurer l'audience.
Il suffit de se connecter avec un identifiant et un mot de passe au site Internet de cet organisme pour visualiser les statistiques.

Quelques exemples de logiciels de statistiques utilisant les marqueurs : Google Analytics, Xiti, Mediametrie E-stat...

Les différences entre logs et marqueurs

• Logs : cette technologie oblige à installer un logiciel sur le serveur où est hébergé votre site web. Vous devez donc faire appel à votre hébergeur : cette opération peut parfois s'avérer compliquée. De plus, les internautes qui ont une IP identique sont comptabilisés comme un seul et unique visiteur.
• Marqueurs : cette technologie est considérée comme plus fine dans la mesure des visiteurs car elle est capable de différencier 2 internautes avec la même adresse IP et permet de mesurer précisément les retours de campagnes publicitaires sur le web (liens sponsorisés, bannière publicitaires...) . Par contre il est nécessaire d'ajouter un code sur chaque page de votre site. vous devez donc faire appel à votre webmaster.

En conclusion : le choix d'une technologie ou l'autre dépend beaucoup de paramètres techniques liés à votre hébergement et votre site web. Les logiciels de statistiques ont aussi des coûts de licence et d'installation qu'il faut prendre en compte.

 

Il existe une multitude d'outils statistiques sur le web : du plus simpliste ou plus complet, du modèle gratuit au modèle payant, il est difficile de faire son choix. Voici 4 "valeurs sûres" :


WEBALIZER - www.mrunix.net/webalizer

• Même s'il semblerait que son développement se soit arrété, Webalizer reste un produit bien connu qui fonctionne bien.
• Utilise la "technologie Logs "
• Gratuit

 

AWSTATS - http://awstats.sourceforge.net

• Complet, il fournit un nombre important de données.
• Utilise la "technologie Logs "
• Gratuit

 

XITI - www.xiti.com

• Un des outils statistiques les plus connus en France
• Utilise la "technologie Marqueurs"
• Permet de suivre les retours de campagnes publicitaires en ligne
• A partir de 39 € HT / mois - Possibilité d'une version allégée gratuite si le logo xiti est affiché sur toutes les pages de votre site

GOOGLE ANALYTICS - www.google.com/analytics/fr-FR

• L'outil statistique de Google
• Utilise la "technologie Marqueurs"
• Permet un suivi très pointu des campagnes publicitaires, en particulier les campagnes de liens sponsorisés Adwords.
• Gratuit

 

Lors de l'achat d'un site immobilier, demandez quelques informations sur ses statistiques :

• un outil de statistiques est-il compris dans la prestation ?
• quelle technologie utilise-t'il ?
• quel est son prix ?
• est-il possible d'en utiliser un autre ?
• si le logiciel de statistiques n'est pas compris avec le site, qui va faire l'installation ?
• à quel prix ?

SitimmoPro a fait le choix d'utiliser Google Analytics dans ces offres de sites Internet immobiliers pour sa souplesse de mise mise en place et d'utilisation ainsi que le suivi précis qu'il offre pour les campagnes Adwords de nos clients.

 

L'étude des statistiques est primordiale pour définir vos actions sur le site, notamment pour décider de la pertinence de vos investissements en communication.

Avant de choisir un outil statistique, consultez votre hébergeur et votre webmaster pour prendre connaissance des contraintes techniques inhérentes à votre site immobilier. Consultez également des utilisateurs des différentes solutions que vous testez pour avoir leurs avis.

Nous consacrerons le dossier du mois prochain aux différents chiffres proposés par les logiciels de statistiques : à quoi correspondent-ils ? Quels sont les chiffres importants ?