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Nos clients témoignent
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Le métier d’agent immobilier ne s’improvise pas
SitimmoPro :
Madame Guillemot, vous êtes la créatrice du réseau TIC en Charente, pouvez-vous brièvement nous décrire votre parcours professionnel. Pouvez-vous également nous présenter votre réseau.
Tic Immobilier :
Je travaille dans l’immobilier depuis 1980 et suis gérante de l’EURL T I C. Transactions Immobilières Charentaises, agence immobilière a ouvert ses portes à la clientèle en octobre 1991 à ANGOULEME sous le sigle T.I.C. J’ai développé T.I.C. en créant en 1999/2000 une première agence secondaire à RUFFEC et en 2002 une autre à COGNAC.
La clientèle de l’agence d’Angoulême est essentiellement française, celle de Ruffec est au trois quarts composée d’étrangers et celle de Cognac d’un tiers d’étrangers et de deux tiers de français.
L’excellente notoriété de T I C a fait que les trois agences sont devenues des agences incontournables pour les clients qui viennent beaucoup sur recommandation. La zone géographique d’implantation des trois agences est en triangle. Elle a été étudiée de façon précise afin que les trois agences ne soient ni trop près ni trop éloignées les unes des autres afin de travailler ensemble sans se gêner.
Forte de mon expérience, j’ai décidé de créer mon propre réseau immobilier. T I C, depuis sa création, n’a pas cessé de se développer et son chiffre d’affaires d’augmenter. Etant sur le terrain depuis de nombreuses années, j’ai pu mesurer les besoins de la clientèle. Désirant pouvoir continuer de gérer et participer de façon toujours active à la vie de mes trois agences et après mure réflexion, plutôt que d’ouvrir d’autres succursales, j’ai décidé en tout début d’année 2004 de créer mon propre réseau et de transmettre mon savoir faire et ma notoriété à des hommes et des femmes désireux de créer eux aussi leurs agences. Depuis cette décision, j’ai mis tous les moyens en place pour parfaire mes méthodes. C’est pourquoi, en créant un réseau sérieux, j’ai eu envie de montrer aux clients que l’on peut être un agent immobilier respectueux des lois, sérieux avec un sens aigu du respect de la clientèle et gagner sa vie correctement tout en faisant un métier passionnant.
Toutes les personnes qui m’accompagnent dans le réseau et dans les agence T I C sont toutes des personnes sérieuses avec un sens aigu de leur métier dont elles ont le plus grand respect ! Vendre oui, mais pas n’importe comment !
SitimmoPro :
Le développement du réseau s’accompagne d’une refonte complète du site actuel. Quels changements importants ont été effectués par rapport à l’ancien site et qu’est-ce qui a motivé ces changements.
Tic Immobilier :
Le développement du réseau passe essentiellement par la refonte totale du site Internet. J’ai voulu créer un site dynamique à l’image de T I C en faisant ressortir nos couleurs qui sont à dominance rouge et jaune, des couleurs chaudes, agréables et surtout pas agressives. J’ai voulu que le site soit beau mais aussi et surtout pratique, facile d’accès et d’utilisation par les clients.
Chaque page a été pensée et étudiée de façon à donner le maximum d’informations sans être trop lourd d’utilisation. J’ai aussi souhaité donner la parole aux clients en créant une page spéciale sur laquelle ils pourront s’exprimer en toute liberté. Je pense que pour pouvoir être près de ses clients il faut savoir les écouter.
Notre site Internet est la vitrine de notre réseau et de nos agences. Il reflète notre personnalité, l’état d’esprit T I C et l’envie d’être toujours plus performant. T I C était déjà très visité, mais avec le nouveau site cela devrait être encore mieux.
SitimmoPro :
Votre stratégie internet est également complétée par la création de mini sites agences (en cours de création actuellement). Pourquoi cette stratégie ? Quels bénéfices escomptez-vous en retirer ?
Tic Immobilier :
J’ai souhaité que chaque agence membre du réseau T I C, ait son propre site personnalisé tout en gardant des éléments de référence identiques. On retrouve dans les bandeaux la même image et configuration que le site général du réseau. Il faut savoir que chaque agence T I C est identique dans son aménagement, son enseigne, ses couleurs, son état d’esprit mais différente dans sa clientèle. La clientèle de l’agence TIC de Ruffec par exemple est essentiellement Britannique. Par conséquent, la manière de recevoir les clients, de rédiger les annonces, etc… ne se fait pas de la même façon que pour les agences de Cognac ou Angoulême !
Le fait d’avoir leur propre site, permet aux clients de chaque agence de se situer et de se reconnaître. Je pense à notamment à nos clients britanniques qui ont besoin d’être encore plus rassurés que nos clients français. C’est pour eux que j’ai voulu avoir un site traduit entièrement en anglais.
Je sais que nos clients seront apprécier l’effort important que j’ai apporté dans la création de ses minis sites agences pour leur plus grand confort dans leur recherche avant de les recevoir physiquement dans nos agences. Nos sites sont tenus à jour et les coups de cœurs seront changés très souvent afin d’être bien référencés et surtout avoir des affaires en fichier bien réelles et actualisées.
SitimmoPro :
Vous souhaitez fédérer de nouvelles agences immobilières, pouvez-vous nous en dire un peu plus ?
Tic Immobilier :
Je souhaite vraiment que mon métier d’agent immobilier soit reconnu pour ses vraies valeurs. C’est ce qui a principalement motivé la création du réseau T I C. Se rendre sans crainte dans une agence sérieuse, bien structurée, à leur écoute de leurs clients et avec un accueil chaleureux c’est autant de services qu’ils sont en droit d’exiger.
Le réseau est et ne sera constitué que de franchisés sérieux, respectueux, sélectionnés minutieusement.
- Le réseau est ouvert à de jeunes cadres retraités ou en activité ;
- Des responsables d’agences immobilières désireux de créer leurs entreprises ;
- De jeunes diplômés en immobilier, en droit, en gestion commerciale…
Mais le réseau T I C est aussi ouvert aux agents immobiliers tournés vers l’avenir qui ont envie de se développer, pas seuls, mais au contraire avec un réseau sérieux et une enseigne en pleine expansion.
Le métier d’agent immobilier ne s’improvise pas.
SitimmoPro :
Vous souhaitez, pour finir, évoquer une idée ?
Tic Immobilier :
Je profite de cette newsletter pour parler de ce que représente un mandat exclusif pour une agence mais aussi et surtout pour les clients.
De nombreux clients s’interrogent sur le mandat exclusif, sur son utilisation et son but. Un mandat exclusif est donné à une agence bien précise. Celle-ci est choisie par le client pour sa notoriété et souvent par recommandation. Le client qui confie son bien en exclusivité à une agence n’a pas envie de voir son bien diffusé dans plusieurs agences. Il sait à qui il l’a confié et il sait à qui s’adresser en cas de souci particulier. En contre partie, il sait qu’il ne pourra pas le vendre lui-même et qu’il ne peut pas confier son bien à une ou plusieurs autres agences. Il le sait parfaitement, ça le rassure et ça a fait partie de sa décision de signer une exclusivité.
Aujourd’hui, on rencontre des exclusivités données par des clients à une agence que celle-ci diffuse dans plusieurs agences concurrentes ? Cela dénature totalement le bien fondé d’une exclusivité ! Le client à de quoi s’y perdre, vous ne trouvez pas ?
Si c’est pour retrouver son bien dans plusieurs agences, autant ne pas signer d’exclusivité et se garder d’une part la possibilité de le vendre lui-même et d’autre part de choisir lui-même les agences à qui il veut confier son bien. Au final, le client se trouve dans la situation inverse d’une exclusivité : plusieurs agences et pas de possibilité de vendre par lui-même et un bien banalisé au regard des acquéreurs !
Ma question est la suivante : Où se trouve l’exclusivité dans tout cela ?
Je serai ravie de recevoir l’opinion de mes confrères à ce sujet.
TIC IMMOBILIER - Mme Evelyne GUILLEMOT - 05 45 68 17 51
Site internet : www.tic-immo.com
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